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android常见问题

1 .唱歌怎么没有了?

新版本的酷我音乐“唱歌”功能可以客户端首页“推荐”页面下点击“唱歌”按钮进入即可。

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2 .我关注的歌手怎么找不到?

在酷我音乐手机版“我的”--我的收藏--歌手 可以看到收藏的歌手啦



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3 .桌面歌词明明已经打开但是为什么不显示?

桌面歌词不显示是因为手机系统禁用了桌面悬浮窗导致的,在手机上的相关设置中打开就可以正常显示了

华为:手机管家--权限管理--酷我音乐--悬浮窗--打开

小米:安全中心--权限管理--酷我音乐--悬浮窗--打开

OPPO:手机关机--权限管理--按权限显示--悬浮窗--酷我音乐--打开

vivo:i管家--权限管理--酷我音乐--悬浮窗--打开

魅族:手机设置--应用管理--酷我音乐--桌面悬浮窗--打开

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4 .如何调音效/均衡器?


歌词界面,歌名下方,点击“音效”按钮可以选择音效和调节均衡器,再次点击选择的音效模式即可关闭音效。


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5 .为什么歌曲会自动下载?

“我的收藏”列表中可选择开启/关闭。开启后,在wifi网络状态下会自动下载歌曲,使用个人流量时不会自动下载,不用担心会走流量的问题。


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6 .下载的歌曲断网后无法播放?

下载的歌曲断网无法播放,提示网络异常,这是由于本地文件丢失或者位置发生变化导致的,重新扫描本地歌曲或者重新下载这些歌曲即可解决。若是提示您解码器不支持,可能是由于内存卡内的歌曲文件损坏造成的,请检查歌曲是否可以在其他播放器播放,如果无法播放,只能删除这些歌曲然后把下载目录设置到手机内存重新下载就可以正常使用了。


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7 .如何扫描歌曲?

在本地歌曲的更多选项里面,可选择全盘扫描和按指定文件夹扫描,扫描过滤可以过滤时长小于60秒的歌曲,关闭过滤的选项后,才可以扫描到小于60秒的音频文件。

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8 .如何更换登录账号?

可以点击酷我音乐左侧侧边栏,点击设置,点击最下方“退出当前账户”-“去意已决”,然后即可切换其他账号登陆。

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9 .如何删除歌单?

点击“我的”,点击自建歌单右侧的多选按钮,找到想要删除的歌单,点击前面的“-”按钮,就可以删除歌单了。

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10 .如何关闭“好音质 用酷我”启动音?

请在左侧边栏点击设置--启动声音,点击开启/关闭即可。

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11 .为什么提示仅限中国大陆地区使用?

由于版权限制,当您在中国大陆以外地区使用酷我音乐时,将无法使用在线音乐服务,酷我音乐仅提供播放和管理等音乐服务,非常感谢您的理解。

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12 .儿歌专区找不到了

儿歌专区可以在乐库--分类·歌单--儿童中找到。

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13 .如何上传原创歌曲?

如有原创作品入库需求,可以在腾讯开放平台http://y.qq.com/cp/homepage.html#/home自行操作上传。

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14 .手机号快捷登陆/QQ/微信/微博等登录方式如何使用账号密码登录?

1.通过QQ/微信/微博等第三方账号登录后,在设置--账号设置中绑定手机;

2.设置--退出当前账户--添加其他账号--忘记密码--使用手机找回密码即可使用手机号+密码的方式进行登录。

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15 .手机版上使用的账号车载版为什么登不上去?

目前车载版支持的登录方式较少,您可以联系客服反馈您的问题,可以帮您进行解决。

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android软件入门

1 .如何注册账号?

如从未使用过酷我账号,可以使用手机号快捷登陆的方式登陆即可注册新账号,用第三方账号(QQ、微信等)登陆,也可以注册新账号。


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2 .密码忘记如何找回?

点击酷我左侧边栏顶部的“登陆/注册”按钮,点击“忘记密码”后按照页面提示,使用之前注册过的手机号进行密码重置即可。


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3 .如何收藏歌曲或歌单?

歌单收藏:进入到推荐或者曲库中对应的歌单,选择歌单上方的收藏选项,即可进行歌单收藏,

歌曲收藏:长按需要收藏的歌曲或点击歌名右侧的按钮“…”,在更多选项中选择“心形”按钮或者 + 就可以将歌曲进行收藏。

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4 .如何分享歌曲?

找到想要分享的歌曲,长按歌曲弹出更多选项或点按钮“…”看到分享,选择分享按钮既可将歌曲分享到指定的平台。

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5 .清除缓存里面为什么没有歌曲的缓存?

酷我音乐在不开启边听边下载的情况下,听歌是不会产生缓存文件的,开启边听边下载,歌曲会以音频文件的格式保存在本地,在本地歌曲列表中可进行删除。

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6 .如何把喜欢的歌曲设为铃声呢?

在本地歌曲列表中,长按需要设置的歌曲或者点击按钮“…”会弹出选项,点击设为铃声,可自行选择设置为来电、通知、闹铃。

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7 .如何删除歌曲?

“我的”页面点击需要操作的播放列表,长按歌曲名或点击按钮“…”后,在弹出的选项中点击“删除”即可;

点击列表上方的“批量操作”按钮,可勾选想要删除的歌曲进行批量删除。


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8 .如何更换播放模式?

您可以在页面最下方的播放条中点击最右侧按钮调出播放列队浮层中切换播放模式;或在歌词页面,点击左下角按钮进行切换。

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9 .如何将歌曲移动到其他列表?

长按歌曲或者点击按钮“…”弹出更多选项,点击添加到,将歌曲添加到指定列表即可;批量移动的话,需要选择歌单上方的批量操作选项,勾选需要移动的歌曲进行添加到指定列表即可。

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10 .耗流量说明

酷我音乐在个人数据网络状态下,下载、试听、分享等是会产生流量的;

下载歌曲时会弹出下载音质的提示框,里面标注了每种音质的文件大小,下载使用的流量约等于文件大小;

试听流畅音质歌曲产生的流量为500K-1M/首,高品质音质为3-5M/首,超品质为7-10M/首,无损音质为20M-30M/首。

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android歌词/写真

1 .为什么有的歌词无法显示?

歌词无法显示有以下几种原因:

1)歌曲信息有误,歌曲名或歌手名错误导致搜索不到歌词;

2)手机上第三方安全软件,在清除垃圾时将缓存的歌词清除,导致不显示;

3)这首歌曲还没有歌词,您可以通过意见反馈,将该首缺失的资源反馈给我们。

4) 已下载歌曲后因版权原因下架导致无法显示。

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2 .如何调整歌词字体的大小和颜色?

点击歌词面板的齿轮按钮,界面下方弹出浮层中点击“字体调整”,可选择预制的几种颜色和大,中,小号的字体。

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3 .歌词不同步,如何调整?

点击歌词面板的齿轮按钮,界面下方弹出浮层中点击“歌词调整”,依照情况进行快慢的调节,点击还原按钮可以进行恢复。

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4 .如何打开桌面歌词?

请在右侧边栏设置--桌面歌词,点击开启/关闭即可。

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5 .如何调出三行歌词?

在歌词页面点击任意空白处,即可切换三行歌词和全屏歌词。

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6 .锁屏歌词在哪开启/关闭?

请在左侧边栏设置--使用锁屏,点击开启/关闭即可。


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7 .为什么歌手写真无法显示?

歌手写真不显示有以下几种情况:

1)歌曲的歌手名错误,导致无法自动获取正确的歌手写真;

2)手机上第三方安全软件清理垃圾,将酷我的图片缓存清除;

3)目前暂时没有这位歌手的写真;

4)在歌词面板的更多选项中关闭了歌手写真。

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8 .如何手动搜索歌词图片?

点击歌词面板的齿轮按钮,界面下方弹出浮层中点击“搜索词图”,输入歌手名后点击确定即会搜索该歌手图片。

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9 .如何关闭歌手写真?

点击歌词面板的齿轮按钮,界面下方弹出浮层中点击“关闭写真”即可关闭。

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10 .一键匹配词图怎么用?

点击“我的”--本地歌曲--更多选项中“一键匹配词图”,点击后,将会自动为您的本地歌曲配上词图。

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11 .怎么把歌手写真图设为皮肤

点击歌词面板的齿轮按钮,界面下方弹出浮层中点击“设为皮肤”即可。

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android下载问题

1 .卸载或更新软件之后原来下载的歌曲会丢失吗?

卸载软件一般不会使原来下载的歌曲丢失。但是,由于受安卓系统本身的影响,如果歌曲是下载到内存卡上的,在卸载软件时会一并删除。

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2 .下载后的歌曲如何在手机自带的播放器中显示?

手机自带的播放器由于支持的音频格式较少,您可以选择mp3格式下载,如高品音质或超品音质。

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3 .下载的歌曲断网后无法播放?

下载的歌曲断网无法播放,提示无本地文件,这是由于本地文件丢失或者位置发生变化导致的,重新扫描本地歌曲或者重新下载这些歌曲即可解决。若是提示您解码器不支持,可能是由于内存卡内的歌曲文件损坏造成的,请检查歌曲是否可以在其他播放器播放,如果无法播放,只能删除这些歌曲然后把下载目录设置到手机内存重新下载就可以正常使用了。


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android其他问题

1 .铃声剪辑功能如何使用?

铃声剪辑功能在酷我音乐的侧边栏中,目前只支持MP3格式的歌曲剪辑,选择喜欢的歌曲通过滑块来定位,可以直接设置为铃声或者存到本地备用。

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2 .听歌识曲如何使用?

在侧边栏点击听歌识曲后,对着麦克风哼唱或者靠近音源,十秒后即可识别,需要允许酷我音乐使用手机的录音功能,不然无法识别到歌曲。

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3 .仅wifi联网模式有什么用呢?

wifi联网是为了防止用户在使用中产生流量的功能,打开仅wifi联网模式之后,使用流量的操作都会进行提示是否访问,避免不必要的损失。

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4 .睡眠定时如何使用?

侧边栏选项中点击“睡眠定时”,进入之后可选择自定义时间或软件预置的睡眠时间,选定时间后会提示选择倒计时动作(默认为暂停播放),时间一到播放器会自动进行相应的动作。

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5 .如何更换皮肤?如何用自己的图片换肤?

侧边栏中点击换肤后,用户可根据自己的喜爱选择更换。背景换肤中可以添加您喜欢的图片。

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6 .如何开启录音权限?

在手机管家--权限管理--应用管理--酷我--通话及本地录音--允许即可。

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android-pad常见问题

1 .为什么有的歌词无法显示?

歌词无法显示有以下几种原因::

1)歌曲信息有误,歌曲名或歌手名错误导致搜索不到歌词;

2)手机上第三方安全软件,在清除垃圾时将缓存的歌词清除,导致不显示;

3)这首歌曲还没有歌词,您可以通过反馈,将该首缺失的资源反馈给我们。

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2 .如何打开/关闭桌面歌词?

方法1:点击软件右上角的“齿轮”图标,桌面点歌开启;反之点一下是关闭。

方法2:通知栏中点击“词”点亮表示显示桌面歌词,再点一下,表示关闭。

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3 .桌面歌词锁定后如何解锁?

方法1:在通知栏中会有“点击解锁”的提示。点击即可。

方法2:通知栏中点击当前播放的歌曲,进入歌曲界面,点右上角的“齿轮”找到歌词锁定,关闭即可。

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4 .如何写真换肤?

播放歌曲的界面,左侧浮窗,点击写真换肤即可。

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5 .如何取消写真换肤?

点击软件右上角“衣服”的图标,会出现皮肤列表,歌手的写真皮肤会有“X”,点击即可。

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6 .如何打开/关闭写真轮播?

点击软件右上角的“齿轮”,找到“写真轮播”,点击即可开启/关闭。

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7 .怎么关闭或打开锁屏歌词?

点击软件右上角的“齿轮”,找到“酷我锁屏”点击即可开启/关闭。

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8 .如何更改下载路径?

点击软件右上角的“齿轮”,找到“自定义下载目录”即可更改。有的设备由于系统的限制无法更改。

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android-pad软件入门

1 .如何分享歌曲?

方法1:在曲库界面,歌曲名称后面点击“向右弯的箭头”即可出现分享的平台。

方法2:播放歌曲的播放栏,点击“向右弯的箭头”即可出现分享的平台。

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2 .如何扫描歌曲?

点击“我的”右上角“扫描歌曲”可以选择要扫描的文件夹。扫描完成后即可添加到“本地歌曲”中。

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3 .启动图保存的位置?

在“我的文件”或“文件管理”中找到KwPlayerHD,点击设备的菜单键,设置成显示隐藏文件夹,之后找到welcome,即可看到启动图。

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4 .如何删除创建的列表?

在“我的”界面点击右上角的编辑,点击之后自己建立的列表左下角会出现一个“×”的图标,点击即可删除。

 

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5 .如何重命名创建的列表?

在“我的”界面点击右上角的编辑,点击之后自己建立的列表右下角会出现一个“笔”的图标,点击即可重命名。

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6 .如何收藏歌曲?

在歌曲列表,歌曲的后面点击“❤”的按钮,即可添加到“我喜欢听”

播放此歌曲时,播放栏中点击“❤”的按钮,即可添加到“我喜欢听”

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7 .如何更换播放模式?

播放界面右下角可以选择播放模式。目前播放模式有四种选择,分别为单曲播放,顺序播放,循环播放,随机播放。

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8 .如何选择下载的歌曲音质?

点击软件右上角的“齿轮”,找到“下载音质”即可选择。

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9 .如何下载MV?

在播放MV的界面上点击右上角的“下载”。

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10 .如何关闭“听音乐 用酷我”启动音?

点击右上角“齿轮”的图标,找到“启动音效”即可开启/关闭。

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11 .睡眠定时是什么,怎么使用?

右上角“齿轮”图标,点击“睡眠定时”,点击“定时开关”,选择时间,之后选择“停止播放”或“退出应用”。时间一到播放器会自动进行相应的动作。在睡眠定时中可以看到倒计时。

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12 .如何更换皮肤?如何用自己的图片换肤?

点击右上角“衣服”的图标,有一些默认的皮肤,如果想自定义皮肤,点击“更多皮肤”,可以选择“拍照”或者“相册”。

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13 .如何开启线控?

点击软件右上角的“齿轮”,找到“允许线控”即可开启/关闭。单击:播放/暂停,双击:下一首,连按三次:上一首。

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